Aunque a todos nos encanta sentarnos después de un día largo a ver Netflix y descansar un rato, hay un par de errores que nos pueden arruinar el plan. Hoy os traigo la solución para uno de los más usuales y puñeteros. Se trata de un fallo identificado con el mensaje ‘tu cuenta no puede usarse en esta ubicación’, y es posible que nos impida por completo el acceso a la plataforma de streaming.
En los foros de ayuda de Netflix hay una página dedicada a este error, donde la plataforma informa de que es un fallo que se suele dar en ciertos casos en los que el dispositivo tiene mala conexión a internet. La principal razón para este mensaje es que hay un problema en la conectividad de red, cosa que impide que el dispositivo acceda al servicio. La solución más fácil es asegurarnos de que nuestro Wifi o datos funcionan bien. Los dispositivos que suelen sufrir este error son los siguientes:
Los pasos recomendados por Netflix para solucionar el problema son:
En este caso hay menos maneras de solucionarlo:
Además del código de error anterior, es posible que si usamos una VPN o viajamos bastante nos encontremos con otro de estos mensajes. En este caso se trata de uno muy similar: ‘su cuenta no se puede utilizar en esta área geográfica’. Las principales causas para que nos aparezca son estas tres:
En el caso de las dos primeras causas, lo recomendable es ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Netflix. Si la culpa es de una VPN, debemos apagarla. En el último caso, si el perfil es legítimo hay que hablar también con la compañía, pero si proviene de una fuente no autorizada tendremos que crear una nueva cuenta desde cero.
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