La base de datos de suscriptores de Crunchyroll se vio vulnerada cuando un usuario de la red social X divulgó una base de datos con las contraseñas de varios usuarios premium de la plataforma. Como era de esperarse, la publicación se viralizó rápidamente, y muchos usuarios se vieron afectados por la exposición de sus cuentas.
Un acalorado debate sobre la seguridad de Crunchyroll comenzó el 23 de enero de 2025, cuando un usuario de X publicó un tweet revelando decenas de correos electrónicos y contraseñas de varias cuentas premium. El post se difundió rápidamente, lo que permitió a muchas personas acceder a las cuentas expuestas.
Muchos suscriptores expresaron su descontento, acusando a la plataforma de streaming de almacenar las contraseñas de sus miembros sin cifrar (lo que significa que estas se guardan en su formato original, sin ningún tipo de protección de seguridad). Esta situación hace que sea más propensa la ocurrencia de hackeos de este tipo.
Ante el revuelo que generó esta situación, un portavoz de Crunchyroll emitió el siguiente comunicado:
"Somos conscientes de que las credenciales de inicio de sesión de varios servicios de streaming, incluido Crunchyroll, se publicaron en las redes sociales y ya hemos resuelto el problema. Hemos asegurado las cuentas afectadas, investigado la situación y determinado que no hay evidencia de que los sistemas de Crunchyroll se hayan visto comprometidos. Crunchyroll alienta a los suscriptores a diversificar y cambiar las contraseñas con regularidad y mantenerlas confidenciales. Para cualquier pregunta relacionada con la seguridad de la cuenta, los fanáticos pueden visitar nuestra página de ayuda de servicio al cliente".
Otro factor que generó descontento entre los suscriptores fue la aparente dificultad para restablecer sus contraseñas en el sitio. De acuerdo con los testimonios de varios usuarios, la función de "cambiar contraseña" en Crunchyroll no estaría funcionando correctamente, mostrando un error cada vez que se intentaba establecer una nueva.
Afortunadamente, existe otra manera de modificar la contraseña en el sitio.
Aunque hasta el momento no se ha identificado a los responsables ni la causa detrás de esta vulneración a la plataforma, se recomienda a todos los usuarios cambiar su contraseña para prevenir posibles filtraciones futuras.
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