Si vives en España o en cualquier otro país donde haya tiendas GAME, probablemente conozcas su sistema de puntos; una ventaja de comprar en estas últimas con la que puedes ir acumulando un saldo a raíz de las compras que hagas para conseguir ahorrar dinero en tus futuras adquisiciones. Sin embargo, este sistema tiene algunos parámetros que pueden generar dudas; sobre todo, si la cadena cambia sin avisar algunas de sus condiciones.
Es por eso que en este artículo quiero responder a varias cuestiones importantes sobre cómo funcionan los puntos de GAME y, sobre todo, si tienen fecha de caducidad, dado que siempre suele haber algo de confusión y polémica cuando se genera una idea errónea sobre cómo va toda la movida en realidad. Para ello, debemos empezar por el aspecto más importante:
Al margen de que puedas consultar el saldo que tengas en tu cuenta traducido ya a euros desde la zona de socios de la página web de GAME o preguntando en la tienda, lo cierto es que se puede saber más o menos cuánto vale cada punto de este sistema siguiendo una premisa básica. Antes cada euro de compra equivalía a 10 puntos, pero ahora lo han bajado y pasa a ser que cada euro genera 6 puntos, una cifra bastante más baja que antes. De esta forma, la cosa quedaría así:
Cada compra que hagas siempre genera una cantidad de puntos concreta y esta se asigna a tu cuenta a través de un sistema automático, por lo que rara vez suele haber un error en relación a cuántos puntos deberían darte por todas las adquisiciones que hayas hecho en la tienda. Si hacemos los cálculos, vemos que la cosa ha bajado bastante: ahora por comprar un juego de salida de 80€ apenas te llevarás 1,5€ en puntos por esa misma adquisición.
Por resumirlo brevemente: SÍ, los puntos de GAME tienen fecha de caducidad y esta se corresponde con el final del año en el que los hayas comprado. Es decir: no tienen por qué pasar 365 días desde que hicieras una compra. Si haces una compra en abril de 2024 y no los gastas hasta el 31 de diciembre de ese mismo año, esos puntos se retirarán de tu cuenta. Esto se aplica con todas las fechas (si haces la compra el mismo día 30 de diciembre y no los gastas al día siguiente, también se retiran). Lo vuelvo a dejar aquí abajo en forma de puntos clave para que pueda quedar más claro:
Esto es algo que ha generado mucha confusión últimamente porque GAME siempre aseguraba que los puntos no tenían fecha de caducidad (cosa que dijeron por Twitter en varias ocasiones, tal y como ha recogido el usuario Aitor Maib en su cuenta personal). De hecho, el usuario Javier Artaga ha tirado de archivo para rescatar la última actualización de la página de condiciones de GAME del 14 de febrero de 2024 donde se especificaba que los puntos no caducaban.
Sin embargo, parece que GAME ha hecho este cambio sin avisar a nadie y, lo peor de todo, es que ha sido de forma retroactiva: todos los puntos que tuvieras desde hace más de un año habrán sido ya retirados de tu cuenta.
Teniendo en cuenta que esto era un muy bien aliciente para comprar en GAME, no me extrañaría nada que la compañía acabase dando marcha atrás; aunque bien es cierto que vivimos en un mundo donde cada vez se aprieta más al consumidor. El problema de todo esto es que la cadena ha hecho un importante cambio sin avisar a nadie, cosa que ha provocado un enorme incendio en la comunidad.
Habrá que ver cómo acaba evolucionando esta situación y, por eso mismo, estaré muy atento a los próximos pasos que dé GAME en las semanas que están por venir y, sobre todo, para ver si acaban emitiendo un comunicado oficial. Es una pena, porque era una muy buen ejemplo de buen trato con el consumidor y creo que con este sistema ganaban ambas partes: a ti te incitaban más a comprar y como usuario te permitían ahorrar algo de dinero en tus compras; algo que nunca viene mal.
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