La FTC impone una multa histórica a Genshin Impact por prácticas engañosas hacia menores

La polémica sobre las cajas de botín (también conocidas como loot boxes) en los videojuegos ha dado un giro significativo con la reciente decisión de la Comisión Federal de Comercio (FTC) contra HoYoverse, desarrolladora del exitoso juego Genshin Impact. La empresa no solo deberá pagar una multa de 20 millones de dólares, sino que también se verá obligada a implementar cambios sustanciales en su modelo de negocio, especialmente en lo que respecta a la protección de menores.

Esta decisión marca un antes y un después en la industria de los videojuegos, ya que establece un precedente importante sobre cómo las empresas deben manejar las microtransacciones y la información personal de los menores. La investigación reveló que algunos niños habían gastado cientos o incluso miles de dólares intentando conseguir los codiciados personajes de cinco estrellas, todo ello a través de un sistema deliberadamente confuso de múltiples monedas virtuales.

El engaño de las probabilidades

Las prácticas de Genshin Impact han sido particularmente cuestionables en cuanto a la transparencia de sus sistemas de gacha. La empresa utilizaba tácticas de marketing agresivas, incluyendo banners de eventos y colaboraciones con influencers, para crear una falsa sensación de urgencia y mejores probabilidades de obtener personajes raros. Como jugador ocasional de gacha games, puedo decir que estas prácticas son tristemente comunes en la industria, pero ver a una empresa tan grande como HoYoverse ser llamada a rendir cuentas resulta, cuanto menos, positivo para que algún día terminen.

El sistema de múltiples monedas virtuales estaba diseñado específicamente para confundir a los usuarios sobre el gasto real, una práctica que considero especialmente preocupante cuando se dirige a audiencias jóvenes. No es casualidad que el juego utilice gráficos de estilo anime y personajes infantiles para atraer a un público más joven y vulnerable.

Cambios obligatorios y protección infantil

La resolución de la FTC no solo implica una multa monetaria, sino que también exige cambios significativos en el funcionamiento del juego. Entre las medidas más importantes, destaca la prohibición de vender cajas de botín a menores de 16 años sin consentimiento parental expreso. Como padre o madre, esto debería darnos cierta tranquilidad, aunque personalmente creo que todavía queda mucho camino por recorrer en la regulación de estas prácticas.

Además, HoYoverse deberá ser completamente transparente sobre las probabilidades de obtener premios y las tasas de cambio de las monedas virtuales. También deberán eliminar cualquier información personal recopilada de niños menores de 13 años sin consentimiento parental previo. Estos cambios representan un paso importante hacia un entorno de juego más seguro y transparente, aunque me pregunto si otras empresas tomarán nota o esperarán hasta verse en una situación similar.