Sony recula: culpa a un 'error técnico' los cobros a nuevos usuarios en PS Plus con una suscripción con descuento

Los usuarios asiáticos han sido los pimeros en poder probar el renovado PS Plus, pero también los primeros en experimentar todo tipo de problemas. De hecho, anteayer os contaba cómo un usuario con suscripción hasta 2042 tenía que pagar casi 1000€ si quería pasarse al nuevo PS Plus.

De hecho, justo ayer mi compañero Ramón que el servicio al cliente de PlayStation había confirmado la penalización a aquellos usuarios que ampliasen su suscripción de PS Plus con descuento. Pero ¿y ahora qué? Sony ha reconocido hoy el error y lo ha atribuido a un 'fallo técnico'. Aunque no han llegado a disculparse, sí han agradecido la paciencia de los usuarios.

Según VGC, el miércoles empezó a rondar un email del equipo interno de soporte de Sony en Hong Kong donde se reconocía estos cobros como parte de la política oficial. Lo cual deja entrever que la compañía o se ha retractado o su equipo de soporte de Hong Kong no estaba al tanto del error.

El problema con el nuevo PS Plus ya está solucionado

• Según Sony, el 'fallo técnico' ya está solucionado y se procederá a reembolsar el dinero a los usuarios ✅
• La compañía ha sido criticada por la falta de comunicación sobre el tema ❌
• Aún hay bastante desinformación enrte los usuarios sobre el nuevo funcionamiento de los niveles de suscripción ❗
• Aún está por ver qué pasa con aquellos usuarios que han acumulado suscripciones anuales antes de que se deshabilitara ❓

Parece que Sony no estuviera preparada para un cambio así. Aunque evidentemente es una renovación buena, pero creo que la comunicación les ha fallado y aún hay muchos usuarios en el limbo sin saber qué pasará con sus suscripciones.