ARTÍCULO

¿Por qué aparece en Netflix: 'tu cuenta no puede usarse en esta ubicación'?

Este común error de la plataforma te puede dejar sin acceso si no lo sabes solucionar

Adrián Ruck

Pub: 09 Julio 2022, 10:00
Act: 09 Julio 2022, 12:01 0

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Aunque a todos nos encanta sentarnos después de un día largo a ver Netflix y descansar un rato, hay un par de errores que nos pueden arruinar el plan. Hoy os traigo la solución para uno de los más usuales y puñeteros. Se trata de un fallo identificado con el mensaje ‘tu cuenta no puede usarse en esta ubicación’, y es posible que nos impida por completo el acceso a la plataforma de streaming.

¿Qué causa el error en Netflix?

En los foros de ayuda de Netflix hay una página dedicada a este error, donde la plataforma informa de que es un fallo que se suele dar en ciertos casos en los que el dispositivo tiene mala conexión a internet. La principal razón para este mensaje es que hay un problema en la conectividad de red, cosa que impide que el dispositivo acceda al servicio. La solución más fácil es asegurarnos de que nuestro Wifi o datos funcionan bien. Los dispositivos que suelen sufrir este error son los siguientes:

Apple TV

Los pasos recomendados por Netflix para solucionar el problema son:

Actualizar la configuración de red. ✅
Reiniciar la red doméstica. ✅
Mejorar la señal Wifi. ✅
Restaurar la configuración de conexión predeterminada. ✅
Si todo lo anterior no funciona, hay que ponerse en contacto con el operador de internet. ✅

iPhone, iPad o iPod Touch

En este caso hay menos maneras de solucionarlo:

Comprobar la dirección IP. Esto sirve para verificar si la IP coincide con la de nuestro país y reiniciarla si es necesario. ❔
Realizar una prueba de conexión a internet. ✅
Una vez más, si todo lo anterior no funciona, hay que ponerse en contacto con el operador de internet. ✅

Otro error de Netflix muy similar

Además del código de error anterior, es posible que si usamos una VPN o viajamos bastante nos encontremos con otro de estos mensajes. En este caso se trata de uno muy similar: ‘su cuenta no se puede utilizar en esta área geográfica’. Las principales causas para que nos aparezca son estas tres:

Estás de viaje o te acabas de mudar a otro país. ✅
Tu suscripción venía incluida en un paquete. ✅
Tu cuenta no ha sido activada directamente en Netflix o la has adquirido desde una fuente no autorizada. ❌

En el caso de las dos primeras causas, lo recomendable es ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Netflix. Si la culpa es de una VPN, debemos apagarla. En el último caso, si el perfil es legítimo hay que hablar también con la compañía, pero si proviene de una fuente no autorizada tendremos que crear una nueva cuenta desde cero.

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Redactado por:

Adrián Ruck

Desde las películas de Leone hasta los juegos de Miyazaki, fan de las historias bien contadas y de las experiencias que dan rienda suelta a la imaginación.