La Unión Europea se planta ante los videojuegos que cierran sus servidores: así funcionará la posible devolución de dinero a los jugadores

La Unión Europea se ha comprometido a redactar un nuevo código de conducta estricta para los videojuegos que cierran sus servidores y quedan inservibles en su parte o totalidad. Debido a la iniciativa "Stop Killing Games", la Comisión ha confirmado que no habrá una obligación legal para que las empresas deban mantener los juegos jugables después de comercializarse, pero sí que deben compensar de alguna manera a los jugadores afectados si no se ha proporcionado información suficiente sobre la vida real del producto.

Trato justo con el consumidor

En palabras de Michael McGrath, comisario europeo, queda claro que el objetivo es "tratar a los consumidores de forma justa" incluso cuando deciden cerrar los servidores de un videojuego, dejando parte o la totalidad del título inservible, a pesar de que el comprador se haya gastado el dinero. Por tanto, aunque no será obligatorio para las empresas mantener vivo el juego hasta la eternidad, sí que deberán ser mucho más transparentes con el consumidor acerca del tiempo que va a estar activo, o de lo contrario el usuario podrá recibir una compensación.

Este sistema de devolución no ha quedado perfilado del todo, pero si un videojuego corta su acceso antes de lo que se prometió o de lo que resultaría lógico esperar, el usuario tendrá derecho a que le devuelvan el dinero de forma proporcional al tiempo que no ha podido disfrutar de su compra. Esto también afecta a los micropagos internos y a todo a lo que, de una forma u otra, deja de tener acceso el usuario.

Un paso en la buena dirección

Aunque, finalmente, no va a ser una medida tan importante como algunos pensaban, es un primer paso en la buena dirección. Bruselas se ha comprometido a redactar un nuevo código de conducta estricto antes de que finalice el año 2026, lo que pondría en marcha este nuevo sistema. Por tanto, las compañías de videojuegos deben ser mucho más claras con el consumidor ante el tiempo que van a apoyar la vida útil de un videojuego o, de lo contrario, tendrán que compensar económicamente a los compradores.

Esta iniciativa se puso en marcha debido a la enorme cantidad de videojuegos que, de forma repentina, cerraron sus servidores online, dejando las funcionalidades multijugador totalmente inservibles para los usuarios, que ya habían pagado por el producto. En algunos casos, de hecho, los juegos quedan totalmente inservibles al necesitar sí o sí de la presencia de los servidores para poder funcionar.