Colabora

PlayStation tendrá que pagar una sanción por fraude con su política de reembolsos en Europa

Fichas
Noticias

PlayStation tendrá que pagar una sanción por fraude con su política de reembolsos en Europa

Sony Interactive Entertainment Europe tendrá que pagar 2,4 millones de dólares en total por multas

Publicado el 0

Las polémicas sobre las políticas de reembolso son una constante que lleva años empañando los buenos resultados que consigue el mercado digital frente al físico en estos últimos años. Sin ir más lejos, las ventas digitales de PlayStation 4 no han dejado de crecer, hasta en un 53% desde el año 2015. Tenemos la tendencia a creer que, por comprar un producto digital, perdemos ciertos derechos como consumidores que no sucedería con un producto físico. Por suerte, esta mala costumbre la vamos perdiendo poco a poco, adquiriendo nuevas y saludables medidas que miran por el usuario.

El Tribunal Federal ha ordenado a Sony Europe a que pague 2,4 millones de dólares en multas por engañar a sus consumidores. Según los trabajadores de la compañía, Sony no estaba en la obligación de reembolsar un videojuego una vez un usuario lo había descargado o, también, en el caso de que hubieran transcurrido 14 días. Por supuesto, los consumidores no dudaron en denunciar esta injusticia hasta que, finalmente, la ACCC (Australian Competition & Consumer Commission) ha optado por tomar medidas.

Sony Europe llegó a comunicarles a estos jugadores afectados que los reembolsos debían ser autorizados por las compañías desarrolladoras. Incluso les ofrecieron crédito para gastar en PlayStation Store. Como es obvio, estas medidas no contentaron a los afectados que quisieron acogerse a sus derechos como consumidores. La Ley del Consumidor de Australia dictamina que los reembolsos, bajo garantía, han de efectuarse en efectivo o en transferencia y que solo, bajo la decisión del afectado, puede ofrecerse en crédito de la tienda. Además, los consumidores pueden obtener reparación, reemplazo o reembolso directamente del vendedor y no deben ser enviados a una compañía desarrolladora.

Esta no es la primera polémica sobre los términos que impone una compañía sobre devoluciones, aunque son pocas las empresas que han modificado sus políticas de reembolso a favor del usuario como anunció Epic Games hace un mes. De momento, a Sony Europe no le queda más remedio que pagar la multa de 2,4 millones de dólares por engañar a sus clientes australianos.

Redactado por:

Graduado en Comunicación Audiovisual y sumergido en la narrativa transmedia. Aficionado a los videojuegos desde que me hicieron escoger entre la Edición Roja o la Edición Azul allá por 1999.

NOTICIAS RELACIONADAS

Kimetsu no Yaiba – Hinokami Keppuutan muestra gameplay de Shinobu Kocho

El Pilar Insecto nos permite apreciar su destreza a través de un enfrentamiento en el modo versus

Publicado el 10 MAY 2021 0

FIFA 21: Raúl Moments es uno de los nuevos Iconos disponibles en SBC

Llega una nueva tanda de Desafíos de Creación de Plantillas de Leyendas a Ultimate Team

Publicado el 09 MAY 2021 0

FIFA 21: ya sabemos cuál es el próximo TOTS de Ultimate Team. Sus jugadores estarán en las próximas recompensas de FUT Champions

EA Sports ha desvelado cuál es el nuevo Equipo de la Temporada de liga secundaria

Publicado el 09 MAY 2021 0

Bethesda trabaja en un nuevo juego sin anunciar ajeno a Starfield y The Elder Scrolls VI

La compañía ha lanzado a la luz un nuevo listado de ofertas de trabajo que habrían revelado el dato antes de lo esperado

Publicado el 09 MAY 2021 0

Call of Duty: Warzone anticipa un nuevo crossover con Jungla de Cristal con un extraño teaser

Activision estaría buscando sumarse a la moda de establecer puentes entre su battle royale y otras franquicias ajenas al mismo

Publicado el 09 MAY 2021 0

Fortnite filtra la fecha de lanzamiento y posible aspecto de su nueva skin Catwoman Cero

La comunidad de dataminers ha descubierto cuándo llegara a la tienda del battle royale uno de los atuendos del actual crossover con DC

Publicado el 09 MAY 2021 0
Cargando la siguiente noticia...