Con las antiguas políticas de Valve, si resulta que eras víctima de una estafa en Steam y te quedabas sin tu artículo, podías pedir a la compañía una devolución. Hasta ahora.
Valve ha introducido un cambio en sus políticas y devoluciones, en las que ha decidido no volver a reembolsar a víctimas de estafas en Steam, alegando que las estafas son demasiado obvias para caer en ellas. "Entendemos a la gente que ha caído en estos engaños, pero damos suficiente información en nuestra página para que no se produzcan", dicta el nuevo apartado de preguntas frecuentes de Steam.
La compañía dedicaba demasiado presupuesto de atención al cliente para este tipo de casos al tener que verificar uno por uno todos ellos.
Valve ha añadido muchos ejemplos de estafas, ente las que se encuentran casos como intercambios de juegos, claves falsas y páginas web fraudulentas, y cómo identificarlas en su nueva página de preguntas frecuentes para poder evitar futuros problemas entre la compañía y los compradores.
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