Steam siempre se ha caracterizado por ser una plataforma que ofrece muy buen trato al consumidor; algo que Valve ha mantenido con el paso del tiempo con cada movimiento que ha hecho en la plataforma (lo cual que hace que sea la opción preferida para mucha gente a la hora de disfrutar de un juego y, por tanto, que determinadas franquicias lo acaben petando allí). Y, pecisamente, la compañía ha anunciado hoy un importante cambio que tiene que ver con su política de reembolso o, más bien, con que esta se aplique de forma justa e igualitaria para todo el mundo. Os cuento en qué consiste a continuación para que no os perdáis nada al respecto:
Antes de comenzar a describir en qué consiste exactamente el cambio, quiero resumir muy brevemente cómo funciona la política de reembolsos de Steam para quienes no sepáis en qué consiste. Básicamente, Valve nos da la oportunidad de solicitar un reembolso por cualquier juego que compremos siempre y cuando hayamos jugado a él menos de 2 horas. Sin trampa ni cartón; siempre y cuando la compañía compruebe que no habéis estado abusando de esta función de forma que vaya en contra de las normas.
Pues bien; la cosa es que ahora todo ha cambiado para igualar la forma en la que se aplica esta política a todos los usuarios de Steam, dado que aquellos que compraban las versiones Deluxe de los juegos, tenían una ventaja injusta.
¿Por qué se hace esto exactamente? Imagina que compras Star Wars Outlaws en su edición Deluxe (quizás no sea el mejor ejemplo porque saldrá en Ubisoft Connect, pero para que nos hagamos una idea) y obtienes acceso anticipado al juego. En este caso, tienes tres días para pasártelo sin que cuenten esas dos horas y puedes solicitar un reembolso tras haberlo completado siempre y cuando no juegues a partir de su día de lanzamiento; algo que estaba haciendo que mucha gente abusase de este sistema, lo cual también iba en contra del beneficio de los desarrolladores.
¿Qué os ha parecido este cambio en la política de devoluciones de Steam? ¿Creéis que esta modificación hace que sea más justa? Os leo en los comentarios.
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