A principios de año, Valve empezaba a dar los primeros pasos hacia una política de devoluciones del contenido comprado a través de su plataforma de distribución de juegos en línea, Steam. No fue hasta hoy cuando se dió el gran paso y se actualizó su política, permitiéndonos devolver los juegos que no hayan sido de nuestro agrado, o que deseemos devolver por cualquier motivo técnico... o cualquier otro motivo, porque no hará falta indicar cuál es la naturaleza de nuestra devolución, a la hora de solicitarla.
Según se especifica en la página oficial donde se aclaran estos términos, el plazo de devoluciones es de 14 días, y para ello, el contenido que deseemos devolver no pudo haber sido jugado más de 2 horas. Tras solicitar la devolución en la página de ayuda de Steam, debemos esperar hasta una semana a que el equipo de Valve verifique la devolución. En caso de que haya sido aprobada, recibiremos el dinero por el medio de pago utilizado en el momento de la compra.
Esta política de devoluciones se limita a todo el contenido adquirido directamente desde Steam, a excepción de películas y regalos redimidos. No se podrán devolver adquisiciones realizadas en otras tiendas (validadas en Steam mediante código), así como claves de juegos físicos, y en el caso especial de algunos DLCs, se podría impedir su devolución (si, por ejemplo, su uso hace que se activen ciertas características especiales en un perfil multijugador). En todo caso, los DLCs y contenidos que no se puedan devolver, estarán debidamente identificados.
Valve se reserva el derecho de prohibir las devoluciones a aquella gente que abuse de este sistema, pues tal y como se especifica en su política, "las devoluciones son para eliminar el riesgo de comprar juegos en Steam, no una forma de obtener juegos gratis". Sin embargo, aclaran que no considerarán como abuso el hecho de devolver un juego que se encuentra rebajado, cuando fue comprado poco antes de estas rebajas, para poder obtener el descuento pertinente.
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