Cómo reclamar que te devuelvan el dinero por la compra de Concord tanto en formato digital como en físico

Concord apuntaba a ser uno de los mayores fracasos del mundo de los videojuegos en el presente año 2024 desde hace meses por culpa de las bajas cifras de jugadores que había tenido en su lanzamiento, pero lo que todos sospechábamos se confirmaba con un reciente post en el blog oficial de PlayStation: los servidores de Concord cerrarán el próximo 6 de septiembre tanto en PS5 como en PC.

Sin embargo, como un buen gesto por parte de PlayStation con la comunidad y cómo prueba evidente de que la compañía quiere rediseñar su estrategia con el juego (básicamente, porque han comentado que volverán a lanzarlo cuando sepan qué hacer con él), se ofrecerá un reembolso completo a todos aquellos que os lo hayáis comprado. Es decir, recibiréis de vuelta esos 40€ que invertisteis en el juego en su momento. Pero... ¿cómo se reclama esto exactamente? Os dejo con toda la información a continuación.

Cómo devolver Concord si lo compraste en la PS Store

Según ha comentado la compañía a través de su página web oficial, no tendréis que hacer nada en caso de que compraseis el juego a través de la PS Store. Es decir, el reembolso es automático y la compañía os ingresará el dinero que pagasteis por él en relación al método que usarais como pago (o sea, en tu cuenta bancaria si usaste la tarjeta directamente o a tu cartera de la tienda si echaste mano del saldo que tenías).

Cómo devolver Concord si lo compraste en Steam

Los responsables de Concord han confirmado que todos aquellos que comprasteis el juego en Steam también podréis solicitar un reembolso, el cual será totalmente garantizado. O, dicho de otra manera, Valve ha llegado a un acuerdo con PlayStation para que se pueda devolver cualquier copia de Concord sin problema. Para poder hacer esto, tenéis que seguir los siguientes pasos:

• Para empezar, tendrás que acudir a la sección de soporte de la plataforma (puedes hacerlo a través de este mismo enlace) e iniciar sesión con la cuenta con la que comprases el juego
• Una vez allí, tendrás que hacer clik en la pestaña de ''Compras''. Cuando estés dentro, te saldrá un listado con las últimas que has hecho. Será entonces cuando tengas que buscar la de Concord y pulsar sobre ella para solicitar el reembolso
• Steam te pedirá después que alegues una razón para devolver el juego (pon la que quieras, dado que está garantizado) y tendrás que pulsar en la opción que aparecerá debajo de la compra donde dice ''me gustaría solicitar un reembolso''
• Una vez hecho esto, Steam procesará el reembolso (puede tardar un tiempo en hacerlo) y te devolverá el dinero cuando se complete

Cómo devolver Concord si lo compraste en la Epic Games Store

Como no podía ser de otra manera, el reembolso de Concord también está garantizado en la Epic Games Store, en caso de que optaras por esta última a la hora de comprar el juego en PC. En este caso en concreto, la devolución se solicita a través de los siguientes pasos:

• Para iniciar el proceso de reembolso en la Epic Games Store, tendrás que empezar accediendo primero a este mismo enlace e iniciar sesión con tu cuenta
• Allí encontrarás tu historial de compras de la tienda y solo tendrás que buscar la de Concord para pulsar sobre el título del juego para que se expanda un menú que te d diferentes opciones
• Una de ellas será ''Solicitar un reembolso''. Pincha sobre ella y escoge una de las razones que ofrece Epic Games para pedirlo (puedes escoger cualquiera de las que te aparecen)
• Por último, tendrás que hacer click en la pestaña que dice ''confirmar reembolso'' que podrás encontrar un poco más abajo y el dinero se te devolverá a tu cuenta o a la cartera virtual de la tienda (en caso de que hayas seleccionado esta opción)

Cómo devolver Concord si lo compraste en físico

PlayStation ha aclarado que también podrás devolver Concord si compraste el juego en formato físico. Para ello, solo tendrás que acudir a la tienda en la que lo adquiriste y solicitar al dependiente el propio reembolso. No hay mucho más: las cadenas ya están avisadas de lo ocurrido y deberían devolverte el dinero por lo que ha ocurrido con el juego.

En caso de que comprases el juego a través de una tienda online como Amazon, tendrás que ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de aquella en la que comprases el juego y solicitar el reembolso junto a un operador o desde el propio chat de asistencia de la tienda.

Es una pena lo que ha sucedido con Concord, pero tampoco se puede decir que no se veía venir. ¿Qué opináis vosotros y vosotras de lo que le ha pasado al juego? Os leo en los comentarios.