Las polémicas sobre las políticas de reembolso son una constante que lleva años empañando los buenos resultados que consigue el mercado digital frente al físico en estos últimos años. Sin ir más lejos, las ventas digitales de PlayStation 4 no han dejado de crecer, hasta en un 53% desde el año 2015. Tenemos la tendencia a creer que, por comprar un producto digital, perdemos ciertos derechos como consumidores que no sucedería con un producto físico. Por suerte, esta mala costumbre la vamos perdiendo poco a poco, adquiriendo nuevas y saludables medidas que miran por el usuario.
El Tribunal Federal ha ordenado a Sony Europe a que pague 2,4 millones de dólares en multas por engañar a sus consumidores. Según los trabajadores de la compañía, Sony no estaba en la obligación de reembolsar un videojuego una vez un usuario lo había descargado o, también, en el caso de que hubieran transcurrido 14 días. Por supuesto, los consumidores no dudaron en denunciar esta injusticia hasta que, finalmente, la ACCC (Australian Competition & Consumer Commission) ha optado por tomar medidas.
Sony Europe llegó a comunicarles a estos jugadores afectados que los reembolsos debían ser autorizados por las compañías desarrolladoras. Incluso les ofrecieron crédito para gastar en PlayStation Store. Como es obvio, estas medidas no contentaron a los afectados que quisieron acogerse a sus derechos como consumidores. La Ley del Consumidor de Australia dictamina que los reembolsos, bajo garantía, han de efectuarse en efectivo o en transferencia y que solo, bajo la decisión del afectado, puede ofrecerse en crédito de la tienda. Además, los consumidores pueden obtener reparación, reemplazo o reembolso directamente del vendedor y no deben ser enviados a una compañía desarrolladora.
Esta no es la primera polémica sobre los términos que impone una compañía sobre devoluciones, aunque son pocas las empresas que han modificado sus políticas de reembolso a favor del usuario como anunció Epic Games hace un mes. De momento, a Sony Europe no le queda más remedio que pagar la multa de 2,4 millones de dólares por engañar a sus clientes australianos.
Ghost of Yōtei estará presente en la Gamescom 2025 y esto ha pillado por sorpresa a muchos
La última actualización de Wuchang enfurece a la comunidad: acusan al estudio de ceder ante presiones políticas
Lo que nadie esperaba de Resident Evil Requiem: no jugarás con dos… sino con tres protagonistas
Como estar dentro de una película de John Wick pero en videojuego, y en un género de moda en los últimos tiempos
CONTENIDO RELACIONADO
Los planes para enfrentar a ambos streamers en el ring parecen haberse desvanecido antes de confirmarse
El juego que logra sorprendernos tantos años después. GTA V es increíble.
El próximo evento de Capcom tendrá una duración más que notable, ¡prepárate para muchas novedades!
Representa a la perfección los clichés del cine de acción y horror de la época
Un fan imagina las estadísticas que podría tener la estrella francesa en la próxima entrega del simulador de EA
Más de 80 cambios en el gameplay y la función que no todos pedían para los estadios ya en tus manos
El conocido HissMusic ha recreado solo con su boca y prácticamente a la perfección una de las bandas sonoras más famosas de los videojuegos
Los datos revelan que el teléfono arrasa y deja a la Switch 2 muy atrás
Para muchos, incluso es uno de los mejores juegos de su franquicia
Los nuevos juegos están encabezados por Mortal Kombat 1 y Marvel's Spider-Man Remastered
Las redes sociales demuestran la extrañeza de que Sony Pictures se encargue de la película de The Legend of Zelda.
PUBG abandona las consolas de pasada generación y obliga a sus fans a dar el salto a hardware más nuevo
