Nintendo pierde la demanda ante la devolución de reservas digitales en la eShop de Switch

La noticia no puede ser mas clara y los principales beneficiados van a ser los usuarios de Nintendo Switch, en caso de llevarse a cabo finalmente. El caso es que los jugadores una vez que realizaban una compra de reserva en la eShop ya no podían arrepentirse, por el momento, los jugadores solo pueden cancelar los pedidos anticipados más de siete días antes del lanzamiento.

De tal forma, un tribunal alemán le dice a Nintendo que permita los reembolsos digitales hasta el lanzamiento. Así lo ha ordenado el Tribunal Superior de Frankfurt recientemente en lo que puede ser una gran vía para los consumidores

¿Qué es lo que ha pasado con todo este asunto?

• Nintendo solo te permitía devolver juegos reservados 7 dias antes del lanzamiento ✅
• Pasados esos 7 días el juego te lo tenias que quedar si o si, aunque decidieras cancelar la reserva antes del lanzamiento ❌
• Un tribunal superior de Alemania ha ordenado a Nintendo que dé a los jugadores la opción de obtener reembolsos digitales en los juegos hasta el lanzamiento. ✅
• "El derecho voluntario de cancelar un pedido por adelantado solo se puede ejercer siete días o más antes de la fecha de lanzamiento del software", se lee en la página de soporte de Nintendo ❌
• El Consejo de Derechos del Consumidor de Noruega y la Autoridad de Protección al Consumidor de Alemania (VZBV) habían llevado previamente a Nintendo a los tribunales, alegando que esto violaba las leyes del consumidor, pero en diciembre de 2020 un juez del tribunal regional de Frankfurt decidió que era legal ❌
• La decisión fue luego apelada y enviada al Tribunal Regional Superior de Frankfurt, que ahora ha anulado el veredicto anterior ✅
• Según una declaración en el sitio web de VZBV, los jueces señalaron que la ley de la UE sobre el derecho de desistimiento de 14 días, lo que significa que los clientes tienen derecho a solicitar un reembolso hasta 14 días después de comprar algo en línea, no se aplica a los videojuegos ✅
• Parte del argumento de Nintendo fue que algunos de sus juegos pueden precargarse en el Switch y activarse en la fecha de lanzamiento, lo que significa que la transacción se ha realizado en ese momento ❌
• Sin embargo, el argumento de VZBV era que incluso si un juego se había precargado, el hecho de que no se pudiera activar hasta el lanzamiento significaba que hasta ese momento "el juego no tiene valor para el comprador y el contrato de Nintendo no se ha cumplido de ninguna manera" ✅
• Los jueces estuvieron de acuerdo y se concedió la apelación, lo que significa que se ordenó a Nintendo que cambiara sus políticas. Según VZBV, ya lo ha hecho para las versiones alemana y noruega de la eShop. ✅