Xbox se planta y reconoce su principal fallo con Xbox Game Pass: 'perdimos millones de jugadores'

Xbox Game Pass sigue constando actualmente como uno de los principales estandartes de la división de videojuegos de Microsoft, por mucho que esta última esté volviendo poco a poco a la filosofía de las exclusividades. No obstante, se ha visto envuelto en varias polémicas en los últimos años que habrían tenido un impacto negativo en sus números, y una de las mismas tuvo que ver con la brusca subida de precio que tuvo durante el mandato de Phil Spencer (previo a que Asha Sharma lo bajara después). Tanto es así que Xbox Game Pass perdió millones de jugadores, según el CCO de la empresa.

La subida de precio del servicio tuvo un impacto muy negativo

En una reciente entrevista con The Game Bussiness, Mathew Ball, alto ejecutivo de Xbox, comentó que el servicio perdió millones de jugadores después de aquella subida de precio. Algo que se notaba incluso en aquel momento, dado que las redes sociales estaban que ardían con muchos usuarios asegurando que acababan de cancelar su suscripción a raíz de ello. Eso sí, el CCO de Xbox no ha querido revelar cuál es la cifra exacta como tal; aunque debió ser lo bastante alta como para que Asha Sharma tuviera que recular poco después. Para que os hagáis una idea, así fluctuaron los precios (primero el inicial, luego la subida y luego la bajada posterior):

• Xbox Game Pass Ultimate (precio inicial): 17,99€
• Precio después de la subida: 26,99€
• Precio después de la bajada: 20,99€

El problema de aquella Xbox fue infravalorar la pasión del fan

Es evidente que el problema de esta subida de precio iba más allá de sí misma y el verdadero dilema estuvo en cómo Xbox infravaloró la pasión de sus fans por la marca, quienes no estaban dispuestos a ver cómo esta daba tumbos sin dirección que resultaban en políticas que iban en contra del consumidor. En esa época, la compañía era una que estaba desconectada de su audiencia y suponía que se pagaría cualquier cosa por su servicio de suscripción, cosa que acabó manchando su imagen de una forma que Asha Sharma tuvo que corregir meses más tarde cuando tomó el relevo de Phil Spencer.

¿Qué pensáis vosotros y vosotras de estas nuevas declaraciones de Mathew Ball? Lo cierto es que muestran que en Xbox son conscientes de los errores que han ido cometiendo en el pasado y parece que su discurso está cambiando de rumbo. Ahora solo queda ver si la compañía vuelve a otra etapa de oro durante el mandato de Asha Sharma.