El estudio Pearl Abyss, creadores de Crimson Desert, habló sobre sus planes para mantener el juego actualizado según la demanda de los jugadores, y afirmó que esta estrategia es una buena forma de promocionarlo fuera del marketing tradicional. Tras una gran expectación previa al lanzamiento, las cosas no empezaron como se esperaba para Crimson Desert, ya que muchas de sus reseñas fueron más mixtas de lo previsto.
Sin embargo, en lugar de entrar en pánico por el inicio más lento de lo esperado, Pearl Abyss se puso manos a la obra. Sorprendentemente, Pearl Abyss continuó lanzando actualizaciones importantes, casi semanalmente, para solucionar los problemas. En tan solo unas semanas, Crimson Desert resolvió muchos de sus problemas de lanzamiento, lo que provocó que las ventas del juego se dispararan, las reseñas de los usuarios mejoraran y su base de jugadores siguiera creciendo. Las actualizaciones y parches constantes continuaron durante el mes siguiente, y el soporte impresionó a muchos de sus jugadores.
Como parte del Summer Game Fest de Geoff Keighley, Will Powers, director de relaciones públicas y marketing de Pearl Abyss, habló sobre la política del estudio respecto a las actualizaciones del juego. Dado que Pearl Abyss tiene experiencia en juegos de estilo MMO como Black Desert, el estudio decidió adoptar ese enfoque con Crimson Desert, ofreciendo a sus jugadores actualizaciones constantes y contenido gratuito. Esta estrategia no solo beneficia a la comunidad, sino que también tiene un impacto positivo en el juego y su visibilidad general.
Las constantes actualizaciones y la incorporación de nuevo contenido ayudan a promocionar el juego gracias a una base de jugadores sostenida y, en plataformas como Steam, mantienen a Crimson Desert en los primeros puestos de las listas. En esencia, se trata de marketing gratuito, ya que el juego sigue presente en las listas, lo que permite al estudio invertir en la creación de nuevo contenido en lugar de en publicidad. Powers añadió que, sin la comunidad, no existiría Pearl Abyss ni ninguno de sus juegos, por lo que, desde la perspectiva del estudio, su éxito depende de los fans.
Esta estrategia no es casual, ya que Pearl Abyss evitó intencionadamente crear una hoja de ruta posterior al lanzamiento de Crimson Desert desde el principio. El enfoque en actualizaciones centradas en el jugador llevó a la compañía a priorizar los comentarios directos de los fans, centrándose en las áreas más importantes que necesitaban ajustes o atención. En lugar de establecer fechas fijas o presumir de saber lo que querían los jugadores, priorizar a la comunidad no solo ayudó a mantener el boca a boca positivo, sino que también resolvió rápidamente varios problemas que los jugadores tenían con la experiencia, como el esquema de control o la falta de contenido para el final del juego.
Una vez resueltos los principales problemas, Pearl Abyss ha podido ofrecer una hoja de ruta clara del contenido de Crimson Desert, destacando los proyectos en los que el estudio trabajará durante los próximos meses. Si bien el estudio ha confirmado un DLC bastante grande en desarrollo, no se conocen muchos más detalles al respecto.
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