Twitch anuncia sus nuevas y polémicas normas contra la incitación al odio y el acoso

Hace unos días que saltaba la polémica cuando, después del asalto al Capitolio de Estados Unidos por parte de grupos de extrema derecha, diversas redes sociales prohibían a Trump publicar en ellas alegando que sus mensajes incitaban a la violencia. Ahora, para evitar que se produzcan incidentes como este y para luchar contra la incitación a la violencia y el acoso en Internet, Twitch ha anunciado una nueva serie de normas que los streamers deben cumplir y que entrarán en vigor el 22 de enero.

Las nuevas normas que Twitch ha implanteado servirán, según explican desde la plataforma, para proteger a sus usuarios y permitir que Twitch siga siendo un espacio seguro pese a la pluralidad de opiniones que busca albergar. Las nuevas medidas se dividen en tres puntos: incitación al odio, acoso y acoso sexual. A continuación tenéis los puntos que Twitch ha compartido oficialmente sobre qué hechos y actitudes entran dentro de cada uno de los tres puntos.

Conductas prohibidas por las nuevas normas de Twitch

Incitación al odio

• Promover, glorificar, amenazar o alentar la violencia, los daños físicos o la muerte de personas o grupos de personas por sus características de especial protección, incluida la edad
• Usar insultos discriminatorios, ya sea generales o dirigidos a una persona concreta. Permitimos ciertas palabras o términos que de otro modo infringirían nuestra política, siempre y cuando se usen como muestra de cariño u orgullo, y siempre que esa intención quede clara. También hacemos excepciones para los insultos en la música (y al cantarla), siempre y cuando la canción en sí no incite al odio y los insultos no vengan acompañados de otro contenido denigrante o discriminatorio. 
• Publicar, cargar o compartir imágenes o símbolos de odio, incluidos los símbolos de grupos de odio establecidos o imaginario nazi
• Memes, discursos, imaginería o combinaciones de emoticonos que deshumanicen o perpetúen estereotipos negativos
• Contenido que exprese que alguien con una característica de especial protección es inferior, por ejemplo, frases sobre las deficiencias físicas, mentales o morales.
• Abogar por subyugar, segregar o excluir, incluidos excluir o segregar política, económica o socialmente, a alguien por sus características de especial protección, incluida la edad Sin embargo, permitimos debates sobre ciertos temas como la política migratoria, el derecho de voto de personas no ciudadanas y la participación en deportes profesionales, siempre y cuando el contenido no denigre a nadie por sus características de especial protección.
• Contenido que anime o respalde la dominación económica o política de cualquier raza, etnia o grupo religioso, incluido el apoyo a ideologías nacionalistas o supremacistas blanca. Esto no incluye el apoyo a movimientos de autodeterminación
• Expresiones de desprecio, odio o disgusto por las características de especial protección
• Burlarte de un acontecimiento o sus víctimas o negar que se hayan producido delitos de odio bien documentados, o denegar la existencia de actos documentados de genocidio o asesinatos en masa de un grupo protegido 
• Contenido que exponga argumentos infundados para culpar a un grupo protegido o que busque infundir miedo hacia ese grupo por cuestiones de salud y seguridad
• Animar al uso de terapias de conversión de la orientación sexual o apoyarlas
• Ser miembro, apoyar o promocionar un grupo de odio, incluido compartir propaganda de ese tipo de grupos
• Crear cuentas dedicadas al odio, por ejemplo, mediante nombres de usuario ofensivos

Además de las excepciones satíricas o con fines educativos de antes, también se excluye el hecho de compartir contenido de películas o series o de contenido generado por desarrolladores en videojuegos no prohibidos que no resulten directamente discriminatorios o denigrantes. 

No se publica una lista de insultos para no facilitar el incumplimiento de esta política. Además, se tendrá en cuenta el contexto cuando se evalúe si el uso de un insulto infringe las políticas.

Acoso sexual

• Hacer insinuaciones sexuales no consensuadas a otra persona
• Realizar comentarios no solicitados en los que se cosifique a alguien haciendo referencia a sus órganos sexuales o sus prácticas sexuales
• Hacer repetidamente comentarios sobre lo atractiva que te parece una persona que te ha pedido ya que dejes de hacerlo
• Hacer observaciones no solicitadas sobre mantener relaciones sexuales con otra persona
• Realizar comentarios despectivos sobre la moralidad sexual o las prácticas sexuales que crees que tiene otra persona
• Realizar observaciones degradantes sobre la salud sexual de alguien
• Intentar coaccionar a otras personas para que proporcionen contenido o favores sexuales mediante amenazas, sobornos u otros incentivos
• Compartir vínculos no deseados ni pedidos a imágenes o vídeos de desnudos o sexualmente sugerentes
• Compartir o amenazar con compartir contenido explícito o sexualmente sugerente sin permiso de la persona mostrada

El acoso sexual nunca se aceptará en Twitch, independientemente de si estos comentarios se dirigen a personas que están dentro o fuera de los servicios de Twitch. Cuando corresponda, se tendrán en cuenta las peticiones (de expulsión temporal, vetos del canal, informes de usuarios, etc.) de las personas afectadas por este comportamiento para comprender cuándo las insinuaciones u otras observaciones sobre el aspecto no eran deseadas, incluso si no eran claramente despectivas.

Acoso

• Desear que otros sufran daños o mueran
• Glorificar, apoyar o expresar aprobación por vivencias traumáticas pasadas o actuales de una persona
• Realizar amenazas físicas implícitas a otros (ten en cuenta que las amenazas de agresión explícitas se contemplan en la política sobre violencia y amenazas)
• Dirigir ataques personales a otros de forma grave o repetida
• Compartir contenido artístico o manipulado negativo para vejar o degradar a otra persona
• Incitar a los espectadores a vejar a otra persona, independientemente de si esa persona está o no en Twitch
• Ponerte en contacto con empresas o personas con el objetivo de generarles un daño
• Ocultarte y atacar a alguien en un juego de forma deliberada y no consensuada en tu transmisión, por ejemplo, usando la transmisión de esa persona para aventajarle en un juego multijugador e interrumpir su emisión
• Acechar a alguien o ignorar sus límites físicos personales
• Crear cuentas dedicadas al odio o el acoso, por ejemplo, mediante nombres de usuario ofensivos

Estos comportamientos prohibidos infringen las normas fundamentales de las interacciones en Twitch, y la participación en cualquiera de ellos conllevará la aplicación de medidas contra las cuentas infractoras.

Aunque el acoso jamás está permitido en Twitch, queremos que los usuarios puedan expresarse con naturalidad con sus amigos y comunidades sin temor a que estas interacciones puedan ser identificadas erróneamente como acoso. Para comprender bien el contexto de incidentes poco claros cuando se visualizan de forma aislada, podemos pedir a las personas que sientan ser el objetivo de las vejaciones que confirmen que no era parte de una charla de provocación consensuada antes de intervenir, por ejemplo, mediante la función de envío de informes de los usuarios, o mediante una acción de moderación en el canal de esa persona.

Algunas notas adicionales

Desde Twitch han hecho algunas aclaraciones respecto a los puntos previamente meniconados. Podéis leer lo más relevante a continuación.

• Permitimos que los usuarios debatan sobre contenido que incite al odio o acoso siempre y cuando se haga de forma satírica o con fines informativos, y que este contexto quede claro.
• El contenido satírico es aceptable si usa elementos como la ironía, la exageración o el ridículo para exponer y criticar comportamientos abusivos
• El acoso se convierte en incitación al odio cuando los ataques contra una persona se basan en las características de especial protección de esa persona. Como Twitch no tolera ninguna vejación motivada por odio, prejuicios o intolerancia, la sanción por un comportamiento así es más grave.
• Twitch no debe usarse para incitar, animar, promover, facilitar u organizar acoso ni incitar al odio, ni siquiera contra personas que estén fuera de los servicios Twitch
• Se espera que recurras a moderadores del canal y uses las herramientas que ponemos a tu disposición, como AutoMod, los vetos y expulsiones temporales del chat, para mitigar el acoso y la incitación al odio en tu canal. Si no usas las herramientas proporcionadas para moderar la incitación al odio en tu canal, tu cuenta será suspendida.
• Podremos actuar contra personas que inciten al odio o al acoso de usuarios de Twitch, aunque esto ocurra fuera de los servicios de Twitch.